Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      DSGVO-Richtlinie

      Rivoramahome (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop. Diese DSGVO-Richtlinie erläutert, nach welchen Grundsätzen personenbezogene Daten verarbeitet werden, welche Daten für bestimmte Zwecke erforderlich sein können und welche Rechte Ihnen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zur Verfügung stehen.

      1. Geltungsbereich und Grundsätze der DSGVO-Richtlinie

      Diese Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, einer Bestellung, einer Zahlung, einer Lieferung, einer Rückgabe, einem Umtausch, einer Rückerstattung oder einer Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice verarbeitet werden.

      Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten berücksichtigen wir insbesondere folgende Grundsätze:

      • Personenbezogene Daten werden transparent und nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke verarbeitet.

      • Wir beschränken die Verarbeitung auf die Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

      • Personenbezogene Daten sollen sachlich richtig und, soweit erforderlich, aktuell sein.

      • Daten werden nicht länger gespeichert, als dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck oder eine erforderliche Aufbewahrung notwendig ist.

      • Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

      • Daten werden nicht für einen neuen, mit dem ursprünglichen Zweck unvereinbaren Zweck verwendet, ohne dass hierfür eine geeignete Grundlage besteht.

      2. Personenbezogene Daten und Datenschutzerklärung

      Je nachdem, welche Funktionen unserer Website Sie nutzen, können unterschiedliche personenbezogene Daten verarbeitet werden.

      Dazu können insbesondere gehören:

      • Vor- und Nachname.

      • Rechnungsadresse und Lieferadresse.

      • E-Mail-Adresse.

      • Telefonnummer [optional].

      • Bestellnummer und Informationen zu bestellten Waren.

      • Rechnungs- und Zahlungsinformationen, soweit sie für die Zuordnung und Bearbeitung einer Zahlung erforderlich sind.

      • Informationen zum Liefer- und Bearbeitungsstatus einer Bestellung.

      • Angaben, die Sie im Rahmen einer Rückgabe, eines Umtauschs, einer Rückerstattung oder einer Anfrage bereitstellen.

      • Technische Informationen wie IP-Adresse, Browserinformationen, Gerätetyp, Zugriffszeitpunkt und technisch erforderliche Protokolldaten.

      Weitere Informationen über Art, Zweck und Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

      3. Zwecke und Grundlagen der Datenverarbeitung

      Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn für den jeweiligen Verarbeitungsvorgang eine geeignete Grundlage besteht.

      • Vertragserfüllung: Wir verarbeiten die erforderlichen Daten, um Bestellungen anzunehmen und abzuwickeln, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu versenden, Rückgaben oder Umtausch zu bearbeiten und vereinbarte Leistungen bereitzustellen.

      • Einwilligung: Bestimmte Verarbeitungen erfolgen nur nach einer freiwilligen und eindeutigen Zustimmung. Dies kann insbesondere für den Newsletter oder Marketinginformationen gelten. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.

      • Erfüllung erforderlicher Verpflichtungen: Bestimmte Bestell-, Zahlungs- oder Rechnungsinformationen können verarbeitet und für einen erforderlichen Zeitraum aufbewahrt werden, soweit dies für steuerliche, buchhalterische oder aufsichtsbezogene Anforderungen notwendig ist.

      • Berechtigte Interessen: Soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, können Daten verarbeitet werden, um die technische Sicherheit unserer Website zu gewährleisten, Fehler zu erkennen, betriebliche Abläufe zu verbessern und betrügerische Aktivitäten zu verhindern.

      Vor einer Verarbeitung prüfen wir, welcher Zweck verfolgt wird und welche Daten hierfür tatsächlich erforderlich sind.

      4. Cookies und Cookie-Richtlinie

      Unsere Website kann Cookies und vergleichbare technische Speichermechanismen verwenden, soweit diese für bestimmte Websitefunktionen erforderlich oder nach Ihrer vorherigen Auswahl zulässig sind.

      • Technisch erforderliche Cookies können verwendet werden, damit grundlegende Funktionen wie Navigation, Warenkorb, Bestellablauf und Sicherheit zuverlässig funktionieren.

      • Cookies, die für die grundlegende Bereitstellung der Website nicht erforderlich sind, werden nur verwendet, nachdem Ihnen eine entsprechende Auswahlmöglichkeit bereitgestellt wurde und Sie zugestimmt haben.

      • Eine freiwillig erteilte Zustimmung zu nicht erforderlichen Cookies kann für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

      • Die Ablehnung nicht erforderlicher Cookies verhindert nicht die Nutzung der grundlegenden Funktionen unseres Online-Shops.

      • Die Speicherdauer eines Cookies richtet sich nach seinem jeweiligen Zweck und seiner technischen Funktion.

      Weitere Informationen zu Cookie-Kategorien, Verwendung, Zustimmung und Verwaltung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

      5. Weitergabe und zweckgebundene Verarbeitung

      Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine andere geeignete Grundlage für die Weitergabe besteht.

      Dies kann insbesondere folgende Vorgänge betreffen:

      • Für die Zustellung einer Bestellung können die hierfür notwendigen Angaben wie Name, Lieferadresse und erforderliche Kontaktinformationen an den zuständigen Versanddienstleister übermittelt werden.

      • Für die Zahlungsabwicklung können die für Zahlung, Zuordnung oder Rückerstattung erforderlichen Daten verarbeitet werden.

      • Soweit Informationen zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer oder anderer verbindlicher Anforderungen erforderlich sind, können die hierfür notwendigen Daten entsprechend verarbeitet werden.

      • Bei der Bearbeitung einer Rückgabe, eines Umtauschs oder einer Rückerstattung werden nur die Informationen verwendet, die für die Prüfung und Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs erforderlich sind.

      Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht und verwenden sie nicht für Zwecke, die mit dem ursprünglich festgelegten Verarbeitungszweck unvereinbar sind.

      6. Speicherdauer und Löschung

      Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

      • Daten einer laufenden Bestellung werden für die Bearbeitung, Zahlung, Lieferung und gegebenenfalls anschließende Bearbeitung von Rückgaben oder Rückerstattungen aufbewahrt.

      • Rechnungs- und Zahlungsinformationen können für den Zeitraum gespeichert werden, der für erforderliche steuerliche und buchhalterische Aufbewahrungen notwendig ist.

      • Daten aus Kundenserviceanfragen werden aufbewahrt, solange sie zur Bearbeitung und nachvollziehbaren Klärung des betreffenden Vorgangs erforderlich sind.

      • Daten, deren Verarbeitung ausschließlich auf einer freiwilligen Einwilligung beruht, werden nicht weiter auf dieser Grundlage verarbeitet, nachdem die Einwilligung wirksam für die Zukunft widerrufen wurde, sofern keine andere Grundlage für eine weitere Aufbewahrung besteht.

      Entfällt der ursprüngliche Zweck und besteht keine erforderliche Grundlage für eine weitere Speicherung, werden die betreffenden personenbezogenen Daten gelöscht oder so verarbeitet, dass sie einer bestimmten Person nicht mehr zugeordnet werden können.

      7. Rechte der betroffenen Personen

      Sie können hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten die jeweils anwendbaren Rechte ausüben.

      • Recht auf Information: Sie können Informationen darüber erhalten, wie und zu welchen Zwecken personenbezogene Daten verarbeitet werden.

      • Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden.

      • Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

      • Recht auf Löschung: Sie können unter den jeweils geltenden Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten verlangen.

      • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

      • Recht auf Datenübertragbarkeit: Soweit die hierfür erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten und maschinenlesbaren Format erhalten.

      • Recht auf Widerspruch: Soweit eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, können Sie unter den hierfür vorgesehenen Voraussetzungen der Verarbeitung widersprechen.

      • Recht auf Widerruf einer Einwilligung: Eine freiwillig erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

      • Recht auf Beschwerde: Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß erfolgt, können Sie sich an die für Ihr Anliegen zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

      Zur Bearbeitung einer Anfrage können wir Informationen anfordern, die erforderlich sind, um Ihre Identität angemessen zu bestätigen und die Anfrage den betreffenden personenbezogenen Daten eindeutig zuzuordnen.

      8. Sicherheit personenbezogener Daten

      Wir setzen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein, die auf Art, Umfang und Zweck der jeweiligen Datenverarbeitung abgestimmt sind.

      Diese Maßnahmen dienen insbesondere dazu:

      • unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern;

      • unbeabsichtigten Verlust oder unzulässige Veränderung von Daten zu vermeiden;

      • den Zugriff auf personenbezogene Daten auf diejenigen Verarbeitungsvorgänge zu beschränken, für die der Zugriff erforderlich ist;

      • die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der für die Verarbeitung eingesetzten Systeme angemessen zu schützen;

      • sicherheitsrelevante Vorgänge zu erkennen und erforderlichenfalls geeignete Maßnahmen einzuleiten.

      Die Schutzmaßnahmen werden unter Berücksichtigung der jeweiligen technischen und organisatorischen Anforderungen überprüft und bei Bedarf angepasst.

      9. Einwilligung und Widerruf

      Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, informieren wir Sie vor der Zustimmung über den vorgesehenen Zweck.

      Eine Zustimmung erfolgt freiwillig. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

      Der Widerruf hat keine Auswirkungen auf die Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer gültigen Einwilligung durchgeführt wurde.

      Eine verweigerte oder später widerrufene Einwilligung für eine nicht erforderliche Verarbeitung beeinträchtigt nicht die Durchführung einer Bestellung, sofern die betreffende Datenverarbeitung für die Bestellabwicklung nicht notwendig ist.

      10. Datenminimierung und Zweckbindung

      Wir erheben und verwenden nur personenbezogene Daten, die für den jeweils angegebenen Zweck angemessen und erforderlich sind.

      Bei einer Bestellung beschränken wir die Datenverarbeitung beispielsweise auf Informationen, die für Bestellung, Zahlung, Zustellung und erforderliche nachfolgende Bearbeitung benötigt werden.

      Bei einer Kundenserviceanfrage werden die bereitgestellten Informationen nur für die Bearbeitung und Klärung des betreffenden Anliegens verwendet.

      Ändert sich der Zweck einer Datenverarbeitung wesentlich, prüfen wir vor einer weiteren Verwendung, ob hierfür eine geeignete Grundlage besteht und ob zusätzliche Informationen oder eine neue Zustimmung erforderlich sind.

      11. Aktualisierung der DSGVO-Richtlinie

      Wir können diese DSGVO-Richtlinie anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitungsabläufe, die technischen Funktionen unserer Website oder die Anforderungen an den Schutz personenbezogener Daten ändern.

      Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

      Änderungen gelten für zukünftige Verarbeitungsvorgänge ab dem Zeitpunkt, zu dem die aktualisierte Fassung bereitgestellt wird.

      12. Kontakt

      Kontaktadresse: 1531-3 MOBARA, SUNNY RESIDENCE B202, MOBARA-SHI, PRÄFEKTUR CHIBA, 297-0026, JAPAN

      Kundenservice-Telefon: +81 (808) 343 67 68

      Kundenservice-E-Mail: warranty@rivoramahome.com

      Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)