Datenschutzerklärung

Rivoramahome (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website und bei einer Bestellung verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt, wie lange erforderliche Informationen gespeichert werden und welche Möglichkeiten Ihnen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung stehen.

1. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, der Aufgabe und Bearbeitung einer Bestellung, der Zahlung, der Lieferung, der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice sowie freiwillig angeforderten Informationen entsteht.

Je nach Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:

Vor- und Nachname, Lieferadresse und Rechnungsadresse.
E-Mail-Adresse und Telefonnummer [optional].
Bestellnummer, bestellte Waren, Bestellzeitpunkt und Angaben zum Bearbeitungsstatus.
Zahlungsbezogene Angaben, soweit diese für die Zuordnung und Abwicklung einer Bestellung erforderlich sind.
Informationen, die Sie uns bei einer Anfrage, Rückgabe, einem Umtausch oder einer sonstigen Kontaktaufnahme freiwillig mitteilen.
Technische Informationen wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen, Zeitpunkt des Zugriffs und technisch erforderliche Protokolldaten.

Wir verarbeiten nur solche Informationen, die für die jeweils beschriebenen Zwecke erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

2. Technische Datenerhebung und Cookie-Richtlinie

Beim Aufruf und bei der Nutzung unserer Website können technische Informationen automatisch erfasst werden. Dazu gehören insbesondere Informationen, die für die Darstellung der Website, ihre Stabilität, die Warenkorbfunktion, die Bestellabwicklung und die Sicherheit des Online-Shops benötigt werden.

Cookies sind kleine Datenelemente, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können. Sie unterstützen bestimmte Funktionen unserer Website und ermöglichen es, notwendige Einstellungen während der Nutzung beizubehalten.

Technisch erforderliche Cookies können eingesetzt werden, soweit sie für grundlegende Funktionen der Website, die Warenkorbfunktion, die sichere Navigation oder die Durchführung einer von Ihnen angeforderten Funktion notwendig sind.
Cookies, die für den grundlegenden Betrieb nicht erforderlich sind, werden nur nach Ihrer vorherigen Auswahl beziehungsweise Zustimmung verwendet.
Soweit eine Zustimmung erforderlich ist, können Sie selbst entscheiden, ob Sie die betreffende Verarbeitung erlauben.
Eine bereits erteilte Zustimmung kann für die Zukunft wieder geändert oder widerrufen werden.

Ausführliche Angaben zu den verwendeten Cookie-Kategorien, Zwecken und Auswahlmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke.

Bestellabwicklung: Wir verwenden Ihre Bestell-, Kontakt-, Liefer- und Zahlungsinformationen, um eine Bestellung entgegenzunehmen, zu prüfen, zu bearbeiten und abzuschließen.
Lieferung: Die für die Zustellung erforderlichen Angaben können an den für Ihre Bestellung zuständigen Versanddienstleister übermittelt werden.
Zahlungsabwicklung: Erforderliche Zahlungsinformationen werden verarbeitet, um Zahlungen einer Bestellung zuzuordnen, durchzuführen und gegebenenfalls Rückerstattungen abzuwickeln.
Kundenservice: Angaben aus Ihrer Kontaktaufnahme werden verwendet, um Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen zu beantworten und den jeweiligen Vorgang zu bearbeiten.
Sicherheit: Technische Informationen können verwendet werden, um ungewöhnliche oder missbräuchliche Aktivitäten zu erkennen, die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten und betrügerische Vorgänge zu verhindern.
Website-Verbesserung: Soweit zulässig und erforderlich, können Nutzungsinformationen ausgewertet werden, um Bedienbarkeit, technische Stabilität und Funktionsabläufe unseres Online-Shops zu verbessern.
Newsletter und Marketinginformationen: Solche Informationen erhalten Sie nur, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben. Eine erteilte Zustimmung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die jeweilige Leistung erforderlich ist, aufgrund einer verbindlichen Verpflichtung notwendig wird oder Sie zuvor entsprechend zugestimmt haben.

4. Datenspeicherung und Zustimmung zu Cookies

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder notwendige Aufbewahrungsanforderungen bestehen.

Bestell- und Zahlungsinformationen können für die Dauer gespeichert werden, die für Bestellabwicklung, Abrechnung, Nachweisführung und erforderliche Aufbewahrung notwendig ist. Informationen zu Kundenserviceanfragen werden nur so lange aufbewahrt, wie sie zur Bearbeitung und nachvollziehbaren Klärung des jeweiligen Vorgangs benötigt werden.

Für Cookies gelten je nach Zweck unterschiedliche Speicherdauern:

Technisch erforderliche Cookies können für die Dauer eingesetzt werden, die zur Bereitstellung der jeweiligen Websitefunktion notwendig ist.
Nicht erforderliche Cookies werden nur verwendet, wenn Sie zuvor informiert wurden und Ihre entsprechende Zustimmung erteilt haben.
Sie können eine freiwillig erteilte Cookie-Zustimmung später für die Zukunft ändern oder widerrufen.
Ein Widerruf berührt die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage Ihrer vorherigen Zustimmung erfolgte Verarbeitung nicht.

Wenn gespeicherte personenbezogene Daten für den vorgesehenen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine notwendige Aufbewahrung mehr besteht, werden sie gelöscht oder in einer Weise verarbeitet, die eine Zuordnung zu Ihrer Person nicht mehr ermöglicht.

5. Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten

Sie können hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten verschiedene Rechte ausüben. Die konkrete Anwendbarkeit richtet sich nach der jeweiligen Verarbeitung und ihrem Zweck.

Auskunft: Sie können Informationen darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten sowie für welche Zwecke sie verwendet werden.
Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten sowie die Ergänzung unvollständiger personenbezogener Angaben verlangen.
Löschung: Sie können unter den jeweils anwendbaren Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Einschränkung: Sie können unter den jeweils anwendbaren Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten eingeschränkt wird.
Datenübertragbarkeit: Soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem geeigneten strukturierten Format erhalten.
Widerspruch: Sie können einer Verarbeitung widersprechen, wenn diese auf einem berechtigten Interesse beruht und die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Widerruf einer Zustimmung: Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer freiwilligen Zustimmung beruht, können Sie diese Zustimmung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Die bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, können Sie uns unter warranty@rivoramahome.com kontaktieren. Zur eindeutigen Zuordnung Ihrer Anfrage können wir die Informationen anfordern, die erforderlich sind, um Ihre Identität und die betroffenen Daten angemessen zu bestätigen.

6. Grundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt jeweils auf einer Grundlage, die zum konkreten Zweck der Verarbeitung passt. Weitere Einzelheiten zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.

Vertragserfüllung: Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies erforderlich ist, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen und auszuführen, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu liefern sowie die von Ihnen im Zusammenhang mit dem Kauf angeforderten Leistungen bereitzustellen.
Ausdrückliche Zustimmung: Eine freiwillige Zustimmung kann insbesondere für die Anmeldung zu einem Newsletter und für Marketinginformationen verwendet werden. Die Zustimmung muss vor der entsprechenden Verarbeitung erteilt werden und kann für die Zukunft widerrufen werden.
Erfüllung verbindlicher Verpflichtungen: Bestimmte Informationen können verarbeitet und für die erforderliche Dauer aufbewahrt werden, soweit dies für steuerliche, buchhalterische oder aufsichtsbezogene Anforderungen notwendig ist.
Berechtigte Interessen: Soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, um die Bedienbarkeit und Sicherheit unserer Website zu verbessern, technische Fehler zu erkennen, den Online-Shop zuverlässig zu betreiben und betrügerische Aktivitäten zu verhindern. Dabei berücksichtigen wir die Interessen und Rechte der betroffenen Personen.

Wir beschränken die jeweilige Verarbeitung auf die Daten und den Zeitraum, die für den betreffenden Zweck erforderlich sind.

7. Schutz und Verwaltung personenbezogener Daten

Wir treffen angemessene organisatorische und technische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbeabsichtigtem Verlust, unbefugtem Zugriff, unzulässiger Veränderung oder nicht vorgesehener Offenlegung zu schützen.

Zugriff auf personenbezogene Daten wird auf die Verarbeitung beschränkt, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich ist. Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und Kontaktinformationen werden entsprechend ihrem jeweiligen Zweck behandelt und nicht für sachfremde Zwecke verwendet.

Sollten sich die Zwecke oder wesentlichen Abläufe der Verarbeitung ändern, kann diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst werden. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website bereitgestellt.

8. Kontakt

Kontaktadresse: 1531-3 MOBARA, SUNNY RESIDENCE B202, MOBARA-SHI, PRÄFEKTUR CHIBA, 297-0026, JAPAN

Kundenservice-Telefon: +81 (808) 343 67 68

Kundenservice-E-Mail: warranty@rivoramahome.com

Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)