Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

      Rivoramahome (im Folgenden „wir“ oder „uns“) ist ein Online-Shop. Diese Stornierungsrichtlinie für Bestellungen beschreibt die Bedingungen, den Ablauf und die Rückerstattung bei einer beantragten Stornierung.

      1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

      • Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.

      • Sind seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

      • Die 48-Stunden-Frist gilt ausschließlich für die unmittelbare Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung. Andere bestehende Möglichkeiten für Rückgabe oder Rückerstattung werden dadurch nicht eingeschränkt.

      2. Ablauf der Bestellstornierung

      • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb der geltenden Stornierungsfrist und beantragen Sie die Stornierung Ihrer Bestellung.

      • Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und die für die eindeutige Zuordnung der Bestellung erforderlichen Informationen an.

      • Unser Kundenservice prüft, ob die Bestellung die Voraussetzungen für eine direkte Stornierung erfüllt.

      • Wird die Stornierung bestätigt, informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten anschließend die Rückerstattung ein.

      3. Rückerstattung und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

      • Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf die bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Bankkarte veranlasst.

      • Rückerstattungen können auf Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB erfolgen, sofern die jeweilige Karte für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

      • Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Bankkarte, die bei der Zahlung der betreffenden Bestellung eingesetzt wurde.

      • Nach Einleitung der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

      • Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

      4. Kontakt

      Kontaktadresse: 1531-3 MOBARA, SUNNY RESIDENCE B202, MOBARA-SHI, PRÄFEKTUR CHIBA, 297-0026, JAPAN

      Kundenservice-Telefon: +81 (808) 343 67 68

      Kundenservice-E-Mail: warranty@rivoramahome.com

      Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)